产品名称:指掌天下互动CRM
产品类别:CRM客户管理软件
品牌:管家婆软件 功能:客户管理软件 适用行业:通用
产品概要:连接客户,客户分级分类,客户联系频率管理,客户来往记录,销售过程监管指导,跟单定位管理,内部协同处理,销售数据查询查询。快速连接下游成员,盯死该联系的没联系,让业务管理标准化,离职不用再交接,客户&联系人新增、邀请,快速连接企业下游,客户分级分类管理,联系频率管理,客户&联系人详情管理,外勤管理:客户关联汇报,客户关联审批,销售跟单管理,客户关联档案管理,客户网络动态监听,附近客户管理,连接ERP,业务模式标准化,建立以客户为中心的中央数据库 3大裂变效果。
快速连接下游成员,盯死该联系的没联系,让业务管理标准化,离职不用再交接
连接企业上下游,盯死联系频率,让销售提升30%
微信连接,见面即邀请,关注即加入
邀请统计,实时反馈,谁邀请跟谁相关,数据实时反馈
精细化客户分级分类管理,深度挖掘客户价值,精力合理分配
狠狠盯死“避免该联系的没联系”,拜访跟单维护及时做
不见面就知道客户情况
离职不用交接
业务模式标准化、流水线生产销售人员
客户沉淀、资源变资本
连接ERP进销存,销售数据实时掌握
与【互动社区】配合,让销售插上营销的翅膀
客户&联系人新增、邀请,快速连接企业下游
4大方式添加客户,关注即可互动——区别于传统移动CRM,录入客户只能用于内部管理
| 客户&联系人新增:客户录入标准化 手指一动,轻松创建客户&联系人,让每次结识 都成为企业发展的基石 客户&联系人字段自定义,灵活设置,分享给客户,客户即可自己录入 电脑端,批量导入,导出,操作更方便 手机端,快速录入,实时同步 | ![]() |
![]() | 邀请:无需下载APP, 微信邀请,关注即加入,快速连接下游 不用录入客户资料,分享给客户,客户即可自己填写——录入字段自定义 基于企业微信,快速连接客户 客户拜访,见面即邀请,关注即连接 电话营销,要个客户手机号,即可邀请 客户新增,关注后,立马可以与客户互动 不能与客户互动的CRM,还能叫CRM吗? 企业微信(微信端)是连接客户的唯一工具 与互动社区配合使用,激活老客户,拓展新客户 |
| 邀请统计:谁邀请跟谁相关,数据实时反馈 谁邀请的与谁相关,让企业全员都动起来, 每个员工都可以是业务员 邀请总数、已关注数、关注率,一清二楚,还可以对未关注客户发起二次邀请 按日、按周、按月,按部门、分别统计;发展客户有对比 | ![]() |
客户分级分类管理,联系频率管理,客户&联系人详情管理
| 客户分级分类管理:深度挖掘客户价值,精力合理分配 管理广义客户:客户-代理商-供应商-竞争对手-合作伙伴 管理生命周期:目标-意向-成交-死亡 管理客户价值:自定义客户价值 例如:按销量(A类客户-B类客户-C类客户) 一个企业80%的利润来自它20%的客户, 意味着还有80%的客户,还有待企业去挖掘。 通过客户分级分类管理,稳住A类客户、提升B类、 狠狠激活大量休眠的C类客户 把业务员精力合理分配,精力花在有价值的客户身上 根据客户分级分类,设定每类客户“联系间隔天数” 例如:超市A(3天)、超市B(7天)、超市C(10天) ——让业务员知道哪类客户花多少精力,多少天联系一次 不要在蚊子腿上刮油,不要在苍蝇身上寻宝 这是指掌天下独有的“差异化的客户分级分类管理”功能 | ![]() |
![]() | 联系频率管理:避免该联系的未联系 让业务员知道,每天需要联系的客户,并根据客户分级分类分配精力;让老板或销售总监知道,还有那些客户未联系,督导业务人员推进 10大数据,快速定位哪些客户该联系 未联系天数 、应收款、今年交易金额、上月交易金额、上月交易时间、本月交易金额、本月交易时间、上次交易金额、上次交易时间、上次联系时间 备注:交易数据需使用ERP软件(目前支持管家婆、用友、金蝶等) 这是指掌天下独有的“客户联系频率管理”功能,让业务管理标准化 |
| 客户详情管理:不见面知道客户情况 关注焦点自定义----什么信息最重要,优先展示 完善的客户详情信息 企业规模、性质、业务区域、业务模式、年营业额、成立时间等 业务员带不走客户资料 不见面知道客户情况 新人接手更容易,客户信息一目了解 | ![]() |
![]() | 联系人详情管理:联系人与客户强关联 一个联系人可以关联多个客户 10大数据,快速定位哪些客户该联系 管理联系人的关注情况 是否为下游成员 是否能访问互动社区 是否为订货人 是否关注,避免“该关注的未关注” |
外勤管理:客户关联汇报,客户关联审批,销售跟单管理
销售过程与客户强关联,售前-售中-售后全记录、全沉淀
| 外勤管理&关联汇报:上下协同标准化,业务员随写随报,上级实时指导 客户联系记录协同互动管理,时时掌握客户拜访情况 业务员:像发朋友圈一样汇报拜访记录 文字+定位+拍照,及时发回现场图文汇报 拜访结果、问题、措施,下次拜访时间等 上级:像看朋友圈一样,快速批注和指示 只要有客户动态,管理者手机就会收到消息 指挥如亲临阵地,检视如现场直播 同事:点赞与评论,相互学习,相互嘉许,相互打气 ——业务员或服务人员与客户的联系记录自动沉淀在该客户下面 没有及时的汇报和上级及时的检查和指导,销售团队的上下配合就是空谈 | ![]() |
![]() | 外勤管理&关联审批:管理与客户的各项审批记录,与客户强关联 管理与客户相关的审批,如:合同、报价、出差、报销、市场活动、市场费用等 业务员:知道需要上级审批时,通过该功能提交审批 上级:谁发起的,跟哪位客户,需要审批什么,一清二楚,移动审批,效率高 |
| 外勤管理&销售跟单:销售有过程,跟单有步骤,与客户强关联 根据公司业务类型,自定义跟单阶段,让业务流程标准化 指导业务员按照销售节点步步推进 不用担心销售员客户跟单步骤 销售跟单统计,今日、本周、本月一目了然 销售漏斗,让跟单转化率实时体现 形成销售管理制度,流水线生产销售员 | ![]() |
客户关联档案管理,客户网络动态监听,附近客户管理,连接ERP
![]() | 客户关联档案管理:客户的一切资料及客户的网络,尽在掌握 关联图片:管理与客户相关的照片 业务员:客户现场拍摄办公大楼、前台、办公室环境、门店,老板办公室等 上级:根据照片就可以判断客户实力,如亲临现场一般,无需出差或见面 关联附件:管理客户相关各种文件 关联客户:管理与客户相关的客户,如上游、客户的客户等。掌握客户的客户网络 |
| 客户网络动态监听:自动抓取客户网上动态 系统自动抓取客户网络动态,不用再百度了解客户相关网上动态了 | ![]() |
![]() | 附近客户管理:手指一动,附近客户一览无余;联系&签到&汇报&审批&跟单&导航,一键即达搜索出客户,一键导航 到达客户附近,点开附近客户,找到客户,可立马进行“签到-汇报-审批-填写跟单”等; 根据附近客户,快速了解哪些附近客户多少天没联系了 |
| 连接ERP:销售数据实时掌握 打通管家婆ERP数据,9大销售数据,让业务员实时掌握客户情况 多时段交易金额,助力销售人员快速判断客户情况 上次交易金额、上次交易时间,一目了然 本月交易金额,本月交易时间,一查便知 上月交易金额,上月交易时间,实时掌握 今年交易金额,交易次数,客户活跃度一看便知 应收款,方便提醒客户支付 让业务员实时掌握客户销售情况 | ![]() |
业务模式标准化,建立以客户为中心的中央数据库 3大裂变效果
| 离职不用交接: 业务员经手的客户,资料一个不漏进入CRM业务员与客户的所有交往记录,沉淀在CRM业务员正在跟踪有商机(跟单),过程一目了然 公司与客户所有交往记录(售前-售中-售后)全部沉淀在CRM | 业务模式标准化、流水线生产销售员: 业务员知道哪些客户是什么级别(分级分类) 业务员知道哪类客户花多少精力(客户联系间隔) 业务员知道哪些客户该联系 业务员知道掌握了解客户哪些要素(客户详情和联系人详情) 业务员知道每个跟单会经历什么步骤、达到什么标准(关联跟单) 业务员知道联系客户后如何记录、如何汇报(关联汇报) 业务员知道遇到问题时如何请示(关联审批) | 客户沉淀、客户资源变资本: 把企业历史、现在、未来的客户资料管理起来,形成公司的客户资本 客户沉淀包含客户资料以及与客户交往、交易的详细资料,灵活运用于客户分析和市场分析 |